Публичная оферта.

01Общие положения

В настоящей Публичной оферте содержатся условия заключения Договора об оказании туристических услуг (далее — «Договор об оказании услуг» и/или «Договор»). Настоящей офертой признаётся предложение, адресованное одному или нескольким конкретным лицам, которое достаточно определённо и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим Договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Совершение указанных в настоящей Оферте действий является подтверждением согласия обеих Сторон заключить Договор об оказании туристических услуг на условиях, в порядке и объёме, изложенных в настоящей Оферте.

Нижеизложенный текст Публичной оферты является официальным публичным предложением Исполнителя, адресованным заинтересованному кругу лиц заключить Договор об оказании туристических услуг в соответствии с положениями пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.

Договор об оказании туристических услуг считается заключённым и приобретает силу с момента совершения Сторонами действий, предусмотренных в настоящей Оферте, и означающих безоговорочное, а также полное принятие всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.

02Термины и определения

• Договор — текст настоящей Оферты с Приложениями, являющимися неотъемлемой частью настоящей Оферты, акцептованный Заказчиком путём совершения конклюдентных действий, предусмотренных настоящей Офертой.
• Конклюдентные действия — поведение, которое выражает согласие с предложением контрагента заключить, изменить или расторгнуть Договор. Действия состоят в полном или частичном выполнении условий, которые предложил контрагент.
• Сайт Исполнителя в сети «Интернет» — совокупность программ для ЭВМ и иной информации, доступ к которой обеспечивается посредством сети «Интернет» по адресу: https://italyvisa.moscow/
• Стороны Договора (Стороны) — Исполнитель и Заказчик.
• Услуга — туристические услуги, оказываемые Исполнителем Заказчику в порядке и на условиях, установленных Договором.

03Предмет Договора

Исполнитель обязуется оказать Заказчику туристические услуги, а Заказчик обязуется оплатить их в размере, порядке и сроки, установленные настоящим Договором.

Наименование, количество, порядок и иные условия оказания туристических услуг определяются на основании сведений Исполнителя при оформлении заявки Заказчиком, либо устанавливаются на сайте Исполнителя: https://italyvisa.moscow/

Договор заключается путём акцепта настоящей Оферты через совершение конклюдентных действий, выраженных в:

• действиях, связанных с регистрацией учётной записи на Сайте Исполнителя (при наличии необходимости регистрации);
• оформлении и направлении Заказчиком заявки, соглашения в адрес Исполнителя для оказания Услуг;
• действиях, связанных с оплатой Услуг Заказчиком;
• действиях, связанных с оказанием Услуг Исполнителем.

Данный перечень не является исчерпывающим; могут быть и другие действия, которые ясно выражают намерение заинтересованного лица принять предложение настоящей Оферты.

Для оказания Услуг по настоящему Договору Исполнитель вправе привлекать соисполнителей по своему выбору. Исполнитель гарантирует, что обладает всеми необходимыми разрешениями (лицензиями) для оказания Услуг по настоящему Договору.

04Права и обязанности Сторон

Исполнитель обязан:

• оказать Услуги качественно и в срок в соответствии с условиями настоящего Договора;
• предоставить Заказчику достоверную информацию: о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из неё, включая сведения о необходимости визы; об основных документах для въезда и выезда; о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах и требованиях; о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания; об иных особенностях путешествия;
• незамедлительно информировать уполномоченные органы и заинтересованных лиц о чрезвычайных происшествиях, произошедших с Заказчиком во время прохождения маршрутов повышенной опасности по территории РФ;
• не позднее 24 часов до начала путешествия передать Заказчику договор, туристскую путёвку с условиями путешествия и общей ценой Услуги, а также документы, удостоверяющие право Заказчика на Услуги (ваучер, билет и др.).

Исполнитель имеет право:

• получать от Заказчика любую информацию и документы, необходимые для исполнения обязательств. В случае непредоставления или неполного (неверного) предоставления информации Исполнитель вправе приостановить исполнение обязательств до предоставления необходимой информации Заказчиком.

Заказчик обязан:

• предоставить Исполнителю всю необходимую для оказания Услуг информацию и документы;
• соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать её социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования;
• сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры;
• соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из неё;
• оплатить Услуги Исполнителя;
• предоставлять достоверную информацию о себе при получении соответствующих Услуг;
• не воспроизводить, не копировать, не продавать и не использовать в каких-либо целях информацию и материалы, ставшие доступными в связи с оказанием Услуг, кроме личного использования;
• принять услуги, оказанные Исполнителем.

Заказчик гарантирует, что все условия Договора ему понятны; принимает условия без оговорок и в полном объёме. Заказчик вправе осуществлять контроль за ходом оказания Услуг, не вмешиваясь в деятельность Исполнителя.

Заказчик имеет право:

• потребовать от Исполнителя вернуть денежные средства за неоказанные услуги, некачественно оказанные услуги, услуги, оказанные с нарушением сроков, а также если Заказчик отказался от услуг по причинам, не связанным с нарушением обязательств Исполнителя, — исключительно по основаниям, предусмотренным законодательством РФ: Законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», Законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и положениями ГК РФ.

05Цена и порядок расчётов

Стоимость услуг Исполнителя и порядок их оплаты определяются на основании сведений Исполнителя при оформлении заявки/соглашения Заказчиком, либо устанавливаются на Сайте Исполнителя: https://italyvisa.moscow/

Все расчёты по Договору производятся в безналичном порядке.

06Конфиденциальность и безопасность

При реализации настоящего Договора Стороны обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с ФЗ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и ФЗ от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения Договора, и принять все возможные меры, чтобы предохранить полученную информацию от разглашения. Под конфиденциальной понимается любая информация, передаваемая Сторонами в процессе реализации Договора и подлежащая защите.

07Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы (запретные действия властей, эпидемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары и иные стихийные бедствия).

В случае наступления этих обстоятельств Сторона обязана в течение 30 рабочих дней уведомить об этом другую Сторону. Документ, выданный уполномоченным государственным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы. Если обстоятельства продолжают действовать более 60 рабочих дней, каждая Сторона вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке.

08Ответственность Сторон

В случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящей Оферты. Исполнитель не несёт ответственности, если неисполнение произошло по вине Заказчика. Сторона, нарушившая обязательства, обязана возместить другой Стороне причинённые такими нарушениями убытки.

09Срок действия Оферты

Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте Исполнителя и действует до момента её отзыва Исполнителем. Исполнитель вправе внести изменения в условия Оферты и/или отозвать её в любой момент. Сведения об изменении или отзыве доводятся до Заказчика посредством размещения на сайте, в Личном кабинете либо путём направления уведомления на электронный или почтовый адрес Заказчика.

Договор вступает в силу с момента Акцепта условий Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами обязательств. Изменения, опубликованные на сайте в форме актуализированной Оферты, считаются принятыми Заказчиком в полном объёме.

10Дополнительные условия

Договор, его заключение и исполнение регулируются действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой или урегулированные не полностью, регулируются материальным правом РФ.

В случае возникновения спора Стороны обязаны урегулировать его мирным путём до начала судебного разбирательства; досудебный порядок урегулирования спора является обязательным. Судебное разбирательство осуществляется в соответствии с законодательством РФ.

Языком Договора и взаимодействия Сторон определён русский язык. Все документы должны быть составлены на русском языке либо иметь удостоверенный перевод. Бездействие одной из Сторон при нарушении условий не лишает её права защищать свои интересы позднее.

Если на Сайте есть ссылки на сторонние сайты и материалы, они размещены исключительно в целях информирования; Исполнитель не контролирует их содержание и не несёт ответственности за возможные убытки от использования таких ссылок.

11Реквизиты Исполнителя